WICO DE COPREL ,REFERENCIA CASER

Gestión de Reparadores. Caser Asistencia, S.A.

La aplicación permite la gestión completa de una obra de reparación o reforma en un domicilio. El sistema está orientado al tipo de gestión que llevan a cabo compañías aseguradoras. El sistema permite:

· Apertura y aceptación o rechazo de expedientes.
· Registro de los contactos habidos con el cliente, los profesionales, etc.
· Registro y planificación de trabajos a realizar. En los trabajos se contempla la posible urgencia, el tiempo de demora, etc.
· Asignación de los trabajos a los profesionales.
· Registro de proveedores.
· Facturación.
· Control de Pagos y Cobros.

Además de permitir una mecanización de todo el proceso, minimizando el trabajo administrativo, el mayor valor añadido de la aplicación son los algoritmos de asignación. Estos son unos mecanismos de cálculo que permiten:

· Darle al cliente una fecha y hora prevista de la visita del profesional al domicilio. Esta fecha es de una gran precisión.
· Para cada profesional y en cada momento buscar el trabajo que más conviene llevar a cabo. Los criterios son muchos: minimizar el desplazamiento, atender antes las urgencias, no superar un tiempo máximo en acabar una obra y sobre todo garantizar las fechas comprometidas con los clientes.

Finalmente esta aplicación cuenta con la posibilidad de interconectar con otras aplicaciones existentes. En el caso de Caser Asistencia todo el flujo de información es automático. Estos flujos consisten en la recepción de expedientes y el envío de facturas y seguimientos de avance de obra.

Esta aplicación tiene una arquitectura de base de datos centralizada que además contiene los procesos que garantizan las reglas del negocio. Por otro lado la aplicación cliente se encarga de llevar a cabo todo el diálogo con el usuario.

La base de datos sobre la que se ha instalado el sistema es Oracle, mientras que la aplicación cliente ha sido íntegramente desarrollada en Java.

Para una correcta gestión de la información se han integrado dentro de la aplicación cliente informes realizados con Crystal Reports. Esto permite una gran potencia de diseño de informes.