Mediante este sistema uno o varios usuarios, desde un puesto centralizado (consigna) pueden gestionar y monitorizar los eventos y el estado de las habitaciones de un hotel o cadena de hoteles en tiempo real, así como habilitar o inhabilitar a los clientes y empleados el acceso a los servicios de las habitaciones.

El sistema integral de gestión hotelera Centinel consiste en una serie de dispositivos interrelacionados entre sí y comandados desde un puesto central que permite realizar un seguimiento de los eventos que ocurren en las habitaciones, así como un control de los servicios a los que se proporciona acceso en las mismas.

Los diferentes elementos que entran en juego en este sistema son:

• Una serie de controladores o "centinelas" que se instalan en cada habitación y que están comunicados vía RS-485 con el puesto central de mando o consigna.

• Un lector de PC situado en la consigna, en el que se leen y graban las tarjetas que posteriormente utilizará el cliente o el empleado del hotel para acceder a los servicios de las habitaciones.
• Una serie de lectores de tarjetas chip que, instalados uno en cada habitación con el controlador, permiten, de acuerdo con las instrucciones precisas enviadas desde la consigna, el acceso a los diversos servicios que ofrece la habitación (estos servicios pueden ser el aire acondicionado, el acceso a la televisión, a la iluminación de la habitación o a cualquier dispositivo previamente configurado).
• Una aplicación de comunicaciones que se encarga de mantener actualizada la base de datos del sistema y que alimenta a los controladores con las instrucciones enviadas desde el puesto central. Además permite monitorizar el estado de las comunicaciones en todo momento.
• Una aplicación cliente que se encarga de la monitorización del estado de las habitaciones en tiempo real, así como de las labores de gestión y control de las habitaciones. Desde ella, entre otras funciones, se pueden dar de alta clientes, usuarios de la aplicación, habitaciones y empleados, se pueden configurar los permisos de acceso a la aplicación, se pueden dar órdenes a los controladores y configurar los parámetros de cada habitación, extraer informes de actividad, leer y grabar tarjetas con la configuración deseada, y en resumen todas las labores de gestión del hotel.

La seguridad del sistema hace que no sólo se evite el intrusismo en la aplicación cliente por los perfiles de acceso configurados. Además no es posible el acceso por parte de usuarios no autorizados previamente a los servicios de las habitaciones. Un cliente que contrata una habitación no podrá acceder a los servicios de ninguna otra. El sistema proporciona además la posibilidad de regulación de temperatura de acuerdo a una consigna y temperaturas máxima y mínima, de forma que se asegure en todo momento el bienestar del cliente.

Debido a la sencilla escalabilidad del sistema, es posible configurar hasta 1024 habitaciones, además de poderse aplicar no sólo a un hotel, sino a una completa cadena de hoteles comunicada entre sí mediante una red local.